کار pbx چیست مرکز تلفن ip-pbx مراکز pbx ip pbxچیست

ما در این مقاله باهم بررسی خواهیم کرد که pbx چیست ؟ Ip-pbx چیست و چه تفاوت‌هایی دارد. PBX مخفف Private Branch Exchange که در معنی به یک شبکه تلفن خصوصی مورد استفاده در شرکت یا سازمان اطلاق می شود. کاربران سیستم تلفنی PBX می توانند با استفاده از کانال های مختلف ارتباطی مانند Voice over IP، ISDN یا خطوط آنالوگ در داخل (داخل شرکت خود) و با خارج (با دنیای خارج) ارتباط برقرار کنند.

pbx چیست ؟ به زبان ساده PBX ها این امکان را به شما می‌دهند تا خطوط بیشتری از خط تلفن های فیزیکی‌تان (PTSN) در داخل مجموعه‌تان داشته باشید و تماس های رایگان بین کاربران برقرار کنید. علاوه بر این، به تناسب نوع pbx انتخابی ویژگی هایی مانند انتقال تماس، پست صوتی، ضبط تماس، منو صدای تعاملی (IVRs) و صف تماس را با کیفیت و درجه متفاوت خواهید داشت .

 

لازم به ذکر است شرکت فناوری نومان در راستای توسعه و راحتی استفاده از مقالات، فایل صوتی همین مقاله را برای کسانی که زمان کافی برای خواندن مقاله را ندارند آماده کرده است.

PBX چیست و بر چند نوع است؟

PBX آنالوگ سخت افزاری :

معروف ترین مثال برای این نوع PBX ها، سانترال های پاناسونیک موجود در بازار است. این نوع pbx ها از امکانات محدودی نسبت به سایر pbx هایی که در ادامه ذکر خواهیم کرد برخوردار هستند.  PBX های سنتی تلفن های مختص خود را دارند و امکان استفاده مجدد از این تلفن ها با سیستم های مختلف وجود ندارد و این به این معنی است که ما وارد یک سیستم Lock-in‌ شده ایم. به این معنا که ما متعهد به حفظ همان سیستم هستیم، زیرا تغییر سیستم به معنی تغییر تلفن‌ها خواهد بود و این موضوعی است که باعث گرانی بیش از حد تغییر خواهد شد.بنابراین به ناچار تن به حفظ سیستم موجود با وجود کاستی‌ها خواهیم داد. در اشل های کوچک سازمانی این سیستم به ظاهر مقرون به صرفه است.

در دنیای امروزی با این حجم از تکنولوژی که با کسب و کار عجین شده است استفاده از چنین سیستمی توصیه نمی شود.

 

PBX های هیبریدی:

این نوع pbx ها دقیقا همان pbx نسل قبل هستند با این تفاوت که امکان اتصال به درگاه شبکه نیز به آن افزوده شده است . این pbx نسبت به نسل قبل از امکانات بهتری برخوردار است اما بنا به همان دلایل قبلی و با توجه رشد سریع تکنولوژی و امکاناتی که pxb های نسل سوم و چهارم ارایه می کنند نتوانست خواهان زیادی برای خود کسب کند. پاناسونیک سری hts32 به همراه مزایا و معایب آن را که قبلا مورد بررسی قرارداده‌ایم در این سری از pbx ها قرار می‌گیرند.

در این نوع Pbx با محدودیت‌های نظیر امکانات مرکز تماس. توسعه و سطح پایین کیفیت خدمات ارایه شده در بخش‌های ضبط مکالمات، آهنگ انتظار و پاسخگویی اتوماتیک نسبت به نسل بعدی pbx ‌ها خواهیم بود.

PBX های تحت شبکه سخت افزاری یا همان Hardware IP-pbx  :

این نوع Pbx ها جزو سیستم‌های تلفنی بروز به حساب می‌آیند و امکانات و قابلیت‌های نسل جدید را در خود جای داده‌اند . اما کماکان در این سیستم‌ها مشکلات مرتبط با محدودیت‌های سخت افزاری در جای خود باقی‌مانده است.

با سیستم PBX سخت‌افزاری، شما به طور معمول محدود به حداکثر تعداد مشخصی از خطوط تلفن خارجی (TRUNK) و حداکثر تعداد مشخصی از دستگاه های تلفن داخلی هستید. کاربران سیستم تلفن PBX و Ip-pbx ‌می‌بایست خطوط خود را برای برقراری تماس تلفنی خارج از شرکت به اشتراک بگذارند.

PBX های تحت شبکه نرم افزاری یا همان Software Ip-pbx :

زمان و تکنولوژی، چشم انداز تلفن های ثابت، همراه و سازمانی را تغییر داده است و اکنون پرچم دار سیستم‌های تلفنی، pbx های نرم افزاری است که با استفاده از استاندارد جهانی SIP عمل می‌کنند.

این نوع سیستم تلفنی کامل‌ترین و بروزترین سیستم ارتباطی را شامل می‌شود.

اگر می‌خواهید اطلاعات تکمیلی و کاملتری را در این زمینه کسب کنید قبلا مقاله‌ای تحت عنوان مقایسه ویپ و سانترال سخت افزاری و نرم افزاری به نگارش درآمده است که پس از مطالعه این مقاله می‌بایست درک کاملی از انواع سیستم‌های تلفنی، مزایا و معایب آن داشته باشید.

سیستم های تلفن PBX به عنوان راه حل جدید به دو صورت مختلف در دسترس هستند.

  1.  کلیه تجهیزات سخت افزاری در شرکت شما قرار گیرند و سرویس دهنده تلفنی مجموعه خودتان باشید.
  2.  کلیه تجهیزات سخت افزاری در شرکت ارایه کننده خدمات تلفنی قرار گیرد و شما مبلغی به عنوان اجاره ماهیانه یا سالیانه پرداخت نمایید.

pbx چیست

این تصویر به ما نشان می‌دهد که سیستم IP-PBX چه امکاناتی را از نظر قابلیت اتصال و قابلیت دسترسی به ما میدهد.

نتیجه گیری:

اگر بخواهیم در چند جمله و در یک جدول کوتاه تفاوت این سیستم‌ها را نشان دهیم به جدول زیر خواهیم رسید :

pbx ( پ ب ایکس )Ip-pbx (‌‌ آیپی پ ب ایکس )
سیستم سیم کشی مجزااستفاده از کابل شبکه
هزینه اجرایی زیادهزینه اجرایی کم
نصب و راه اندازی دشوارنصب و راه‌اندازی آسان
مدیریت پیچیدهمدیریت آسان‌تر
امکانات محدودامکانات زیاد با پیشرفت روز به روز
سنتی و در حال انقضاچشم انداز پیشرفت در آینده
نیاز به زیر ساخت کاملا مجزااستفاده از زیر ساخت موجود شبکه

تغییر سیستم سنتی به آی پی PBX مزایا و امکانات بسیاری را فراهم می کند که امکان رشد نامحدود داخلی ها و امکانات بی نظیر و بروز را ارائه می دهد. در صورتی که قصد خرید سیستم تلفنی را دارید پیشنهاد می‌کنیم به مقالات مرتبط با معرفی امکانات بروز سیستم‌های ارتباطی بزنید و سپس سری به مقایسه نسخه‌های مختلف راهکار ارتباطی 3cx را داشته باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *