امروزه با توسعه‌ی کسب و کارهای در حال رشد، بحث ارتباطات تلفنی و پاسخگویی مناسب و در خور شان مشتریان، از جمله نکات مهمی است که هر مدیر کسب و کاری حداقل یکبار به آن فکر کرده است. تلفن گویای مجازی که گاها با عنوان مرکز تلفن مجازی نیز از آن استفاده می‌شود، یکی از
جهت اطلاع خریداران سیستم های تلفنی و همکاران گرامی مقایسه‌ای دقیق بین سیستم تلفنی 3cx و سیستم های تلفنی بر پایه استریسک ( ایزابل، freepbx و … ) خواهیم داشت وسپس به معرفی کامل امکانات هر قسمت خواهیم پرداخت.
در این مقاله به سه نمونه متن منشی تلفنی اجرا شده توسط استودیو نومان به همراه فایل صوتی آنها خواهیم پرداخت و سپس نمونه متن های پیشنهادی برای تلفن گویای کسب و کارها را در سه دسته بندی مجزا ارائه خواهیم کرد.
مطالعه این مقاله قبل از سفارش ضبط صدای تلفن گویای شما، برای طراحی دقیق‌تر و بهتر توصیه می‌شود. در این مقاله به تکنیک‌های مهم در نمونه متن تلفن گویا اشاره شده است.
در این مقاله ضمن مقایسه ویپ و سانترال نرم افزاری با ویپ و سانترال سخت افزاری، معایب استفاده از راه حل‌های اختصاصی و انحصاری توضیح داده خواهد شد و در کنار آن مزایای استفاده از سیستم‌های تلفنی نرم افزاری را که برروی سیستم‌های عامل تجاری نظیر ویندوز و لینکوس قرار دارند را ذکر خواهیم کرد.
بیل گارلی با نگاه به شرکت تاکسیرانی آنلاین Uber ایده جالبی را برای مدیریت مرکز تماس مطرح کرده است، کار کردن به اختیار طبق روش‌های سنتی برنامه‌ریزی. Uber موفق به حفظ میانگین حضور در محل مشتری در کمتر از 5 دقیقه است. و جالب اینکه این کار را بدون هیچ برنامه ای انجام می‌دهد.
داشتن صف انتظار پاسخگویی به شما در کاهش از دست دادن تماس‌ها کمک می‌کند. سیستم صف انتظار هوشمند، تماس ها را با توجه به پارامترهای از پیش تعیین شده توسط نرم افزار داخلی شرکت و حتی با توجه به اطلاعاتی که بر روی آنها جمع‌آوری شده است تقسیم می‌کند.
بروزرسانی : مرداد 97 : اگر مجموعه شما به نوعی با مشتریان نهایی سرو کار دارد، وجود یک مرکز تماس حرفه ای ضروری است، هرچند راه‌اندازی یک مرکز تماس به مانند شمشیر دولبه، می تواند باعث خوشنامی یا بدنامی شرکت شما شود.در این مقاله سعی خواهیم کرد ابتدا تعریفی از مرکز تماس داشته و پس
