در این مقاله به سه نمونه متن منشی تلفنی اجرا شده توسط استودیو نومان به همراه فایل صوتی آنها خواهیم پرداخت و سپس نمونه متن های پیشنهادی برای تلفن گویای کسب و کارها را در سه دسته بندی مجزا ارائه خواهیم کرد.
ضبط صدای تلفن گویا و ضبط صدای سانترال | بایدها و نبایدها + لینک سفارش
مطالعه این مقاله قبل از سفارش ضبط صدای تلفن گویای شما، برای طراحی دقیق‌تر و بهتر توصیه می‌شود. در این مقاله به تکنیک‌های مهم در نمونه متن تلفن گویا اشاره شده است.
مقایسه voip ( ویپ ) و سانترال نرم افزاری با ویپ و سانترال سخت افزاری
در این مقاله ضمن مقایسه ویپ و سانترال نرم افزاری با ویپ و سانترال سخت افزاری، معایب استفاده از راه حل‌های اختصاصی و انحصاری توضیح داده خواهد شد و در کنار آن مزایای استفاده از سیستم‌های تلفنی نرم افزاری را که برروی سیستم‌های عامل تجاری نظیر ویندوز و لینکوس قرار دارند را ذکر خواهیم کرد.
مدیریت مرکز تماس : آیا کارشناسان مرکز تماس نیاز به برنامه ریزی دقیق دارند؟
بیل گارلی با نگاه به شرکت تاکسیرانی آنلاین Uber ایده جالبی را برای مدیریت مرکز تماس مطرح کرده است، کار کردن به اختیار طبق روش‌های سنتی برنامه‌ریزی. Uber موفق به حفظ میانگین حضور در محل مشتری در کمتر از 5 دقیقه است. و جالب اینکه این کار را بدون هیچ برنامه ای انجام می‌دهد.
صف انتظار تلفن ، مزایا و معایب آن
داشتن صف انتظار پاسخگویی به شما در کاهش از دست دادن تماس‌ها کمک می‌کند. سیستم صف انتظار هوشمند، تماس ها را با توجه به پارامترهای از پیش تعیین شده توسط نرم افزار داخلی شرکت و حتی با توجه به اطلاعاتی که بر روی آنها جمع‌آوری شده است تقسیم می‌کند.
