مرکز تلفن ابری؛ سیستمی بدون نیاز به خرید سخت‌افزارهای شبکه مرکز تلفن ابری یا IPPBX نسل جدید سانترال‌های تلفنی می‌باشد که در حال حاضر جایگزین مراکز تلفن آنالوگ شده است. تلفن گویا یا IVR، صف انتظار مکالمه، گزارشات تماس، ضبط مکالمات تلفنی، اتصال به CRM، نظرسنجی بعد از تماس، صندوق صوتی، لایو مانیتورینگ، تما‌س‌گیر خودکار،…
سیستم تلفنی 3CX با قابلیت‌های فراوان فناوری‌های نوین ارتباطی در دنیای امروز بسیاری از نیازهای کسب‌وکارها را برطرف می‌کنند. ایجاد ارتباطاتی امن و سریع در بستر اینترنت، علاوه‌بر کاهش هزینه‌های مازاد، امنیت ارتباط بین اعضای سازمان را نیز برقرار می‌سازد. سیستم تلفنی 3CX با عملکردی مبتنی بر بستر PBXتماس‌ها را در قالب وُیپ (Voip) ایجاد…
در ابتدای این مطلب ذکر این مطلب شاید خالی از لطف نباشد عبارات تلفن ابری، مرکز تلفن ابری، تلفن اینترنتی، شماره تلفن ابری و سیستم تلفنی ابری همگی مترادف و با همان بارهای معنایی هستند. ما در این مطلب طی قراردادی با شما خواننده عزیز از عبارت “تلفن ابری” برای جایگزینی با همه کلمات ذکر…
افزونه چت آنلاین در فضای رقابتی کسب‌وکارها بیش از همیشه به عنوان یک الزام باید در نظر گرفته شود. مشتریان بالقوه خدمات شما مجموعه‌ای از انتخاب‌ها را در اختیار دارند، بنابراین حس کیفیت برتر برای جذب آنها به عنوان یک برند جزو الزامات هر کسب‌وکاریست و این تازه شروع کار است، قدم بعدی ایجاد وفاداری…
یکی از سوالات پرتکرار بازدیدکنندگان وب‌سایت نومان اطلاع از مفهوم عبارت تماس همزمان در سیستم‌های تلفنی است. ما در این مطلب قصد داریم به صورت جامع‌تری این موضوع را بررسی کنیم. عبارت تماس همزمان به صورت کلی در دو مفهوم جدا از هم در مورد سیستم‌های تلفنی و همچنین برقراری تماس گروهی استفاده می‌شود که…
شماره ویپ دقیقا همانند خدمات تلفن سنتی است. تنها تفاوت، جادوی تکنولوژی ویپ در نحوه انتقال تماس از ابتدا تا انتهاست. خط تلفن voip به شما کمک خواهد کرد..
امروز در نومان قصد داریم در مورد کاربرد صف انتظار و سناریوهایی که احتمالا در آن نیاز به راه اندازی صف انتظار خواهید داشت رو با شما در میان بذاریم. و بعد از اون آموزش راه اندازی صف انتظار ساده و در نسخه‌ی کامل‌تر آموزش راه اندازی صف انتظار پیشرفته رو در سیستم تلفنی 3cx…
مقاله “تلفن مجازی چیست ” را به صورت صوتی گوش دهید: امروزه با توسعه‌ی کسب‌وکارهای در حال رشد، بحث ارتباطات تلفنی و پاسخگویی مناسب و در خورشان مشتریان، از جمله نکات مهمی است که هر مدیر کسب‌وکاری حداقل یکبار به آن فکر کرده است. تلفن مجازی که گاها با عنوان مرکز تلفن مجازی نیز از…
جهت اطلاع خریداران سیستم های تلفنی و همکاران گرامی مقایسه‌ای دقیق بین سیستم تلفنی 3cx و سیستم های تلفنی بر پایه استریسک ( ایزابل، freepbx و … ) خواهیم داشت وسپس به معرفی کامل امکانات هر قسمت خواهیم پرداخت.
در این مقاله به سه نمونه متن منشی تلفنی اجرا شده توسط استودیو نومان به همراه فایل صوتی آنها خواهیم پرداخت و سپس نمونه متن های پیشنهادی برای تلفن گویای کسب و کارها را در سه دسته بندی مجزا ارائه خواهیم کرد.
مطالعه این مقاله قبل از سفارش ضبط صدای تلفن گویای شما، برای طراحی دقیق‌تر و بهتر توصیه می‌شود. در این مقاله به تکنیک‌های مهم در نمونه متن تلفن گویا اشاره شده است.
در این مقاله ضمن مقایسه ویپ و سانترال نرم افزاری با ویپ و سانترال سخت افزاری، معایب استفاده از راه حل‌های اختصاصی و انحصاری توضیح داده خواهد شد و در کنار آن مزایای استفاده از سیستم‌های تلفنی نرم افزاری را که برروی سیستم‌های عامل تجاری نظیر ویندوز و لینکوس قرار دارند را ذکر خواهیم کرد.