پلاگین-چت-و-گفت-و-گوی-آنلاین-سیستم-تلفنی-3cx

در این مقاله ابتدا به معرفی پلاگین 3cx live chat and talk پرداخته و سپس به صورت کامل نصب و راه اندازی این پلاگین را آموزش خواهیم داد. پس از مطالعه این آموزش شما قادر خواهید بود سیستم تلفنی مجموعه تان را به صورت کامل به وبسایت تان وصل کنید. آموزش کامل به صورت ویدیویی و مرحله به مرحله قرار داده شده است تا براحتی بدون دانش قبلی بتوانید از این سیستم در کسب و کارتان استفاده کنید.

موارد مورد بحث:

مقدمه

نصب و پیکربندی پلاگین

ایجاد آیتم های چت و گفتگوی زنده

نمایش پنل پلاگین در سایت وردپرس

مقدمه:

پیام رسان و گفت و گوی آنلاین متنی، صوتی و تصویری، پلاگین رایگان 3CX است که امکان گفتگوی آنلاین با بازدیدکنندگان وبسایت با کارشناسان شما را از طریق سیستم تلفنی 3cx  ( نسخه 16 به بعد ) مستقیما فراهم میکند. امکان تماس تلفنی صوتی و تصویری رایگان به بازدید کنندگان وب سایت شما، امکان بی نظیریست که از طریق سیستم تلفن 3CX با استفاده از تکنولوژی WebTRC می توانید بدون هیچگونه پرداختی اضافی ایجاد کنید.

هنگامیکه کارشناس مرتبط 3CX برای گفت و گوی آنلاین با بازدیدکنندگان در دسترس نیست و یا از سیستم خارج شده باشد، فرم پیام آفلاین بودن کارشناسان به صورت خودکار به بازدیدکنندگان نمایش داده میشود. اطلاعات ثبت شده از طریق فرم آفلاین بوسیله پیام رسان به پنل داخلی مورد نظر ارسال می شود.

نصب و پیکربندی پلاگین 3cx live chat:

1-وارد بخش مدیریت وبسایت تان شوید و به قسمت افزونه ها رفته و روی دکمه افزودن کلیک کنید.

2-عبارت 3CX live chat and talk را جستجو کرده و روی ” هم اکنون نصب کنید ” کلیک کنید.

3-هنگامی که نصب کامل انجام شد به کنسول مدیریت سیستم تلفنی 3cx تان وصل شوید. در اینجا، به قسمت setting رفته و سپس برروی بخش وردپرس کلیک کنید. در این بخش برروی قسمت click 2talk کلیک کرده، URL سایت وردپرس خود را برای تایید امکان چت و تماس بدون هیچ  پس و پیشوندی اضافه کنید به عنوان مثال: https://nomanco.net

4-امنیت این بخش از طریق “حداکثر تعداد درخواست مجاز برای هر آدرس IP در هر دوره” تامین شده است. محدود کردن تعداد چت های دریافتی پاسخ داده نشده در افزونه 3CX که در یک دوره زمانی می تواند ارسال شود بنام ” مدت درخواست بر حسب ثانیه ” مشخص شده است که این بخش محدودیت تعداد ارسال پیام در لحظه را محدود خواهد کرد.

ایجاد آیتم های چت و گفتگوی زنده:

پس از نصب و پیکربندی 3CX live chat and talk پلاگین در وب سایت تان، باید شروع به ایجاد آیتم های گفتگو و چت زنده کنید. این کار می تواند در برگه ها و یا پست های خاص یا حتی در سراسر بخش های وبسایت تان انجام شود، تا بتوانید با بازدیدکنندگان وبسایت تان گفت و گوی آنلاین متنی داشته یا تماس تصویری و صوتی برقرار کنید. برای ایجاد آیتم های چت و گفتگو، مراحل زیر را طی کنید:

1-در پنل مدیریت سایت وردپرس خود، روی لینک 3CX chat and talk کلیک کرده و سپس برای ایجاد آیتم جدید چت و گفتگوی زنده برروی add new کلیک کنید.

2-یک نام جدید برای چت و گفتگوی جدید مشخص کنید.

3-در قسمت 3CX click 2 talk URL آدرس انحصاری تعریف شده در بخش داخلی ها یا صف انتظار در کنسول مدیریتی 3cx که در نوار Click2Talk/Click2Meet قرار دارد را کپی کرده و در این قسمت وارد کنید این بخش برای هماهنگ کردن پیام های چت ورودی از طریق 3CX Live Chat and Talk به فرد یا افراد مورد نظر شما است.

اگر شما نسخه تجاری 3cx را خریداری کرده باشید دقیقا همانند ما در نومان می توانید با ضبط صدای مخصوص جلوه ی خاصی به تماس مشتریان تان بدهید.

به این فایل گوش کنید :

برای تغییر ظاهر و کارایی 3CX Live Chat and Talk پلاگین در سایت‌تان از این گزینه ها استفاده کنید:

1-“حالت” فعال کردن تماس تلفنی و یا چت در پنل پلاگین.

2-“عنوان پنجره چت” عنوان پنل پلاگین را نشان می دهد.

3-“پیام خوشامدگویی” به طور خودکار به بازدیدکنندگان سایت نمایش داده می‌شود.

4-” نام فرستنده” نام نمایش داده شده به بازدیدکنندگان به عنوان کارشناس شما.

5-” متن شناور تماس تلفنی” پیامی که به هنگام رفتن نشانگر ماوس برروی آیکون تلفن در زمانهایی که صرفا از ویژگی “تماس صوتی ” این پلاگین استفاده می شود، نمایش داده می شود

6-” فعال کردن تماس تصویری” بازدید کنندگان وب سایت می توانند از تماس تصویری به جای تماس صوتی استفاده کنند.

7-” فرم شناسایی کاربر” برای پرسیدن سوالاتی مانند نام و ایمیل بازدیدکنندگان قبل از برقراری تماس استفاده می‌شود.

8-” Load minimized” برای بستن (minimize) پنجره پنل گفت و گوی آنلاین در ابتدای وبسایت استفاده می شود.

9-” رنگ اصلی” تنظیم کد رنگ برای پس زمینه بخش عنوان ، پس زمینه برای حالت انتخابی فقط تماس تلفنی، پس زمینه در زمان بسته بودن پنجره و دکمه تایید و خط متن ورودی را شامل می شود.

10-” رنگ ثانویه” تنظیم کد رنگ HTML برای متن عنوان، آیکون حالت انتخاب صرفا تماس تلفنی و حالت minimize را تغییر می دهد

در انتها برای اتمام و ثبت تغییرات، دکمه ذخیره را کلیک کنید.

نمایش پنل پلاگین در سایت وردپرس

شما می‌توانید در پنل ” 3CX Live Chat and Talk” با کپی کردن یک کد کوتاه مخصوص از لیست آیتم های نمایش داده شده در ” Live Chat & Talk” و فعال کردن آن از این امکان استفاده کنید .

برای نمایش در تمام صفحات سایت:

به ” نمایش” > “ابزارک‌ها” > رفته و با انتخاب ابزار متن و کپی کردن کد کوتاه در آن و انتقال آن به فوتر وبسایت تان ( به عنوان مثال ) در تمامی صفحات این پلاگین نمایش داده خواهد شد.

برای نمایش در پست یا صفحه خاص:

1-یک پست یا صفحه جدید ایجاد کنید.

2-کد کوتاه را در محتوا اضافه کنید. به عنوان مثال:

این کد را داخل متن وارد کنید و سپس روی ” ذخیر پیش نویس” کلیک کرده و درخواست تان را تکمیل کنید.

3-برای دیدن پست یا صفحه با پنل پلاگین درج شده ” 3CX Live Chat and Talk” روی ” پیش نمایش تغییرات” کلیک کنید.

 

در صورتی که کماکان با مشاهده این آموزش قادر به راه اندازی این سیستم نیستید یا زمان کافی برای راه اندازی آن را ندارید. در صورتی که از مشتریان کنونی نومان هستید با بخش فنی مجموعه در ارتباط باشید تا به صورت رایگان این بخش را برای شما راه اندازی نمایند. در صورتی که از مشتریان تجاری شرکت 3cx هستید با خرید پشتیبانی موردی از صفحه ”  پکیج پشتیبانی نومان ” از کارشناسان نومان بخواهید تا برای شما این بخش را راه اندازی نمایند.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *