زمان انتظار به زمانی گفته می شود که تماس گیرنده با مجموعه شما تماس گرفته و پس از اتصال به منشی دیجیتالی یا حقیقی، منتظر پاسخگویی کارشناس مرتبط است. این زمان که قبلا نیز در مقالاتی به آن اشاره کرده ایم از ۲۰ تا ۱۸۰ ثانیه بسته به کسب و کارها متغیر است اما به
احتمالا گاهی این سوال برایتان پیش می‌آید که شرکت های بزرگی همچون اپل، پپسی کولا و … در پای تلفن چگونه به استقبال مشتریانشان می روند. و قطعا دوست داشته اید تا نمونه متن ivr از شرکت های بزرگ را در اختیار داشته باشید. ما در این بخش با برقراری تماس با این شرکت های بزرگ به سوال شما پاسخ داده ایم + به همراه فایل صوتی
در این مقاله به سه نمونه متن منشی تلفنی اجرا شده توسط استودیو نومان به همراه فایل صوتی آنها خواهیم پرداخت و سپس نمونه متن های پیشنهادی برای تلفن گویای کسب و کارها را در سه دسته بندی مجزا ارائه خواهیم کرد.
مطالعه این مقاله قبل از سفارش ضبط صدای تلفن گویای شما، برای طراحی دقیق‌تر و بهتر توصیه می‌شود. در این مقاله به تکنیک‌های مهم در نمونه متن تلفن گویا اشاره شده است.
۷- استفاده از تلفن گویا در بخش های داخلی : شاید به اشتباه تصور کنید که تلفن گویا صرفا در بخش خارجی و برای خوش‌آمدگویی کارآمد است و دیگر در سایر بخش ها کارایی ندارد. اما ما براساس تجربه چندین ساله توصیه می کنیم که در بخش های زیر نسبت به طراحی دقیق متن تلفن
هر مشتری زمانیکه با یک شرکت تجاری تماس می‌گیرد، انتظار دارد که تماس وی به یک منشی تلفن گویا متصل شود. بنابراین یک سیستم تلفنی گویای مناسب، می‌تواند بخش مهمی از تجارت شما در بخش خدمات به مشتریان محسوب گردد.
Nomanco.net : اگر شرکت و مجموعه شما از یک سیستم IVr استفاده می کند، شانس خوبی برای تاثیر مثبت اولیه در دیدگاه مشتریان نسبت به تجارت خود را دارید. متن IVR در واقع خط مقدم خدمات شما به مشتریانتان است، بنابراین قطعا در پی آن هستید که پیغام شما دقیقا خواسته‌ی آنها را برآورده کند.
