همانطوری که از عبارت ” تماس همزمان ” پیداست این موضوع، نشان دهنده‌ی تعداد تماسی است که در آن واحد می‌توانید از طریق مرکز تلفن‌تان، چه به صورت تماس ورودی و چه به صورت تماس خروجی، استفاده کنید.

به عنوان مثال در صورتی که شما سرویسی با چهار تماس همزمان خریداری کنید، در این حالت، اگر دو نفر از کارکنان شما با مشتریان‌تان در حال مکالمه باشند، تنها دو نفرِ دیگر از کارمندان‌تان، می‌توانند با شماره‌های بیرون از مجموعه‌تان تماس برقرار کنند.

در مثالی دیگر اگر چهار نفر از کارکنان شما به طور همزمان در حال پاسخگویی به چهار تماس ورودی از سمت مشتریان باشند، سایر کارکنان، قادر به دریافت تماس یا برقراری تماس با بیرون از شرکت نخواهند بود. به طور کلی تعداد تماس همزمان مورد نیاز برای شما با این فرمول محاسبه می‌شود :

3 ÷ تعداد کارمندان ≤ تعداد تماس همزمان مورد نیاز

با توجه به فرمول بالا، اگر شما در مجموعه‌تان 12 پرسنل دارید، پیشنهاد می‌شود حداقل 4 تماس همزمان را برای مجموعه‌تان داشته باشید.

بله. اما در صورتی که در محل از اینترنت بهره‌مند هستید. امکان حفظ شماره شما وجود خواهد داشت.

شماره تلفن ویپ مانند خدمات تلفن سنتی است. تنها تفاوت جادوی تکنولوژی ویپ در نحوه انتقال تماس از ابتدا تا انتهاست. تماس ها از طریق اتصال اینترنتی شما به جای خطوط مسی یا سرویس تلفن همراه برقرار می‌شود.

شماره ویپ از نظر انعطاف پذیری مکانی هم با شماره‌ تلفن سنتی متفاوت است. به جای اینکه شماره به یک مکان خاص اختصاص داده شود، شماره ویپ را می توانید در صورت نقل مکان به یک مکان اداری جدید، بدون دغدغه‌ی تغییر شماره با خود جابجا کنید.

شماره‌های ویپ به شما انعطاف پذیری برای استفاده از انواع مختلف دستگاه ها را می دهد. طبق معمول می توانید با تلفن رومیزی تماس دریافت کنید یا تماس خروجی داشته باشید یا با همین شماره می‌توانید از طریق تلفن همراه‌تان تماس برقرار کنید.

در صورتی که چهار رقم اول شماره شما یکی از شماره‌های 9101 یا 9130 باشد، بله می‌توانید با ما در ارتباط باشید تا رویه فعالسازی خطوط تلفن شما بر روی سرویس تلفن اینترنتی نومان انجام پذیرد.

شما محدودیتی در تعداد داخلی نخواهید داشت اما در صورتی که تعداد کارمندان و داخلی مورد نیاز شما فراتر از ۲۰ نفر باشد،‌ از مرکز تلفن اینترنتی اختصاصی نومان استفاده نمایید.

برای اطلاع از هزینه سرورهای اختصاصی هم اکنون با کارشناسان ما از طریق یکی از راه‌های ارتباطی (‌ تماس رایگان یا ارتباط از طریق واتس اپ) در ارتباط باشید.

پس از تکمیل سفارش، مرکز تلفن اینترنتی بسته به پلن انتخابی و شرایط مورد نیاز برای تحویل، از ۴ ساعت الی ۵ روز کاری متفاوت خواهد بود.

بله شما می‌توانید پس از خرید پلن انتخابی با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا برای انتخاب شماره دلخواه، شما را راهنمایی کنند.

بله، این دو نوع سیستم به صورت کلی با یکدیگر متفاوت هستند،‌ در مرکز تلفن اینترنتی شما صاحب یک مرکز تلفن واقعی هستید و براحتی بدون پرداخت هزینه اضافی قادر به دریافت و برقراری تماس خواهید بود این درحالیست که در مرکز تلفن مجازی،‌ شما مالک خط تلفن نخواهید بود و امکان برقراری تماس را نخواهید داشت.

همکاران ما مقاله‌ی جامعی را در این زمینه آماده کرده‌اند که مطالعه‌ی آن خالی از لطف نخواهد بود شما می‌توانید با کلیک بر روی ” تلفن گویای مجازی و مقایسه ی آن با مرکز تلفن اینترنتی ” به این مطلب مراجعه کنید.

بله، در صورتی که سرویس شما بیشتر از یک تماس همزمان باشد، ‌به ازای هر تماس همزمان، شما می‌توانید یک تلفن گویا برای ساعات کاری، ساعات غیر کاری و پیام انتظار ( برای پلن های حرفه ای و تجاری ) داشته باشید.

در صف انتظار ساده،‌ تماس گیرندگان وارد صف پاسخگویی می‌شوند و به نوبت به آن‌ها پاسخ داده می‌شود. در صف انتظار حرفه‌ای، علاوه بر اینکه به تماس گیرنده امکان ثبت درخواست تماس اتوماتیک ( بازگشت تماس )‌ داده می‌شود ، به شما نیز این امکان داده می‌شود تا به صورت لحظه‌ای در صورت عدم پاسخگویی به تماس گیرنده و ثبت تماس با آنها، از طریق ایمیل مطلع شوید و اقدامات لازم را در این زمینه انجام دهید. همچنین در صف انتظار حرفه‌ای به شما امکان تعیین تعداد افراد حاضر در صف و حداکثر زمان انتظار قابل قبول در صف داده می‌شود.