مرکز تلفن اینترنتی نومان، راهکاری برای کسب و کارهای در حال رشد

مرکز تلفن اینترنتی یک راه حل کامل و بی عیب و نقص از تکنولوژی ویپ است
تکنولوژی ویپ به این معنی است که کل ارتباطات شما از طریق اینترنت ارسال می شوند
مرکز تلفن اینترنتی به این معنی است که شما دیگر نیازی به خطوط با کابلهای مسی و فیزیکی نخواهید داشت
خطوط اینترنتی در کنار سرویس مرکز تلفن اینترنتی ،مجموعه‌تان را به بروزترین تکنولوژی راهکارهای ارتباطی مجهز خواهد کرد

مرکز تلفن اینترنتی راهکاری برای کسب و کارهای در حال رشد :

اگر شما صاحب کسب و کار هستید و به دنبال یک راه کار تلفنی ایده ال برای کسب و کارتان هستید، تعدد انتخاب ها می تواند شما را بسیار سردرگم کند،  راهکار ارتباطی شما باید ساده و با استفاده آسان باشد، برای اطلاع از تفاوت مرکز تلفن اینترنتی با مرکز تلفن محلی  و همچنین تفاوت مرکز تلفن مجازی با مرکز تلفن اینترنتی به بخش وبلاگ نومان مراجعه کنید تا اطلاعات بسیار مفیدی را در این زمینه ها کسب کنید.

مرکز تلفن اینترنتی ارائه شده توسط نومان، از پیشرفته ترین امکانات سیستم تلفنی برخوردار است و تمام نیازهای شما را برای داشتن یک مرکز تماس حرفه ای برطرف می کند. در مرکز تلفن اینترنتی، شما هزینه خرید تجهیزات و هزینه پشتیبانی مداوم و سالیانه  را تقریبا به صفر می رسانید. در این راه حل، شما در صورت نیاز، صرفا تلفن های تحت شبکه را خریداری می کنید و تمام. سایر بخش ها به صورت کلی توسط تیم نومان مدیریت خواهد شد.

آیا می دانید با سرویس مرکز تلفن اینترنتی نومان شما حتی اجباری به داشتن تلفن تحت شبکه ندارید؟

مرکز-تلفن-اینترنتی-نومان.jpg
سرویس تلفنی اینترنتی اشتراکی یا اختصاصی

سرویس تلفن اینترنتی اشتراکی یا اختصاصی :

سرویس تلفن اینترنتی اشتراکی در شرایطی ایده ال است که شما تعداد کاربران محدودی رادارید و یا کسب و کار نوپا و جدیدی را ایجاد کرده اید و خواهان هزینه برای سرور اختصاصی و لایسنس نرم افزار سیستم تلفنی و هزینه های نگهداری و پشتیبانی نیستید. در سوی دیگر سرویس تلفنی اینترنتی اختصاصی برای کسب و کارهایی که نیاز است کنترل صد در صدی برروی راهکارهای ارتباطی شان داشته باشند و در عین حال تعداد کارمندان بیشتر از 20 نفر دارند پیشنهاد می شود.

در صورتی که می خواهید در مورد سرویس تلفن اینترنتی اختصاصی بیشتر بدانید، همکاران ما در بخش گفت و گوی آنلاین آماده ارائه مشاوره به شما هستند،

پوشش تمامی راه های ارتباطی شما : 

سیستمهای ارتباطی یکپارچه بجای تمرکز برای تماس های تلفنی ، از همه راههای ارتباطی کارکنان با مشتریان ، نمایندگان و همکاران پشتیبانی می کند. این بدان معناست که :

نه تنها تماس تلفنی سنتی(مرسوم) ، بلکه کنفرانس صوتی ، کنفرانس ویدیویی ، پیام رسان متنی ، ارسال و دریافت فایل، فکس آنلاین و دریافت اعلانات از طریق ایمیل و ارسال پیام کوتاه را نیز شامل می شود.

بسیاری از کسب و کارها و احتمالا خود شما نیز این خدمات را به کارمندان تان با استفاده از راهکارهای گوناگون ارائه می دهید. یک سازمان ممکن است سیستم تلفن خود را از یک شرکتی تهیه کند،  برای کنفرانس صوتی از یک نرم افزار دیگری استفاده کند و نرم افزار سوم را هم برای کنفرانس ویدیویی خود داشته باشد. اما در این حالت عملا بازدهی مدنظرتان را نخواهید داشت. با مرکز تلفن اینترنتی نومان تمام موارد گفته شده را به صورت یکجا در اختیار خواهید داشت.

 

مرکز-تلفن-اینترنتی-نومان-با-راهکارهای-ارتباطی-یکپارچه

مشتریان ما چرا نومان را انتخاب می کنند؟

پایداری عالی

سیستم تلفنی اگر پایدار نباشد، در اصل وجود ندارد، پایداری ۹۹ درصدی مرکز تلفن اینترنتی نومان، توسط کارشناسان فنی ما تضمین می شود.

منشی حرفه ای

علاوه بر تلفن گویا برای خوش‌آمدگویی، در بخش‌های ساعات کاری،‌ انتظار، اشغال بودن یا در دسترس نبودن داخلی و حالت جلسه و… پیام های اختصاصی داشته باشید.

راحتی استفاده

هیچ چیز به اندازه پیچیدگی های فنی برای کسب و کارها آزار دهنده نیست. مرکز تلفن اینترنتی نومان در کمتر از  5 دقیقه، برای شما قابل استفاده  خواهد شد.

صرفه اقتصادی

مناسب با بودجه و سطح کسب و کار شما پلن‌های مختلفی طراحی شده است و شما صرفا براساس تعداد تماس همزمان هزینه پرداخت خواهید کرد.

Webrtc گوگل

بدون نیاز به نصب نرم افزار و از طریق مرورگرهای کروم و اج مایکروسافت، تماس برقرار کنید، به تماس‌ها پاسخ دهید و با همکاران‌تان به صورت متنی گفت و گو کنید. 

 

ضبط مکالمات

تمامی مکالمات‌ کارکنان شما بدون محدودیت زمانی، با بهترین کیفیت ضبط خواهد شد و در پنل مدیریت، خواهید توانست، تمامی این مکالمات را بررسی و نظارت کنید. 

 

صف پاسخگویی

صف انتظار در دو سطح ساده و حرفه ای را خواهید داشت، تماس گیرنده می‌تواند در حین انتظار درخواست تماس را ثبت کرده و مکالمه را قطع نماید. تمامی مراحل بعدی توسط مرکز تلفن مدیریت خواهد شد.

گزارش روزانه

دو سطح گزارش ساده و حرفه ای به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه از تعداد تماس های از دست رفته، تماس های پاسخ داده شده،  عملکرد کارکنان و صفوف پاسخگویی تان خواهید داشت.

 

پلن های مرکز تلفن اینترنتی نومان چگونه است؟

در طراحی این پلن ها از کسب و کارهای کوچک و نوپا  تا کسب و کارهای بزرگ مد نظر قرار گرفته شده است.، در پلن استارتاپی، وجود تلفن گویا در کنار امکان انتقال مکالمه و دریافت گزارش ساده از تماس ها از جمله مهم ترین بخش های آن است. در نسخه حرفه ای، کسب و کارها می توانند از صف انتظار بهره مند شوند و برای تمامی کاربران پنل اختصاصی ارائه می شود تا از امکانات مختلف آن استفاده نمایند، برای آشنایی با پنل کاربری می توانید به ویدیو آموزشی پنل وب کلاینت 3cx که به این منظور آماده شده است مراجعه کنید. و در انتها پلن تجاری که مختص کسب و کارهای بزرگ و حرفه ای طراحی شده است تمامی امکانات یک مرکز تماس حرفه ای برای مدیریت و کنترل کارشناسان در کنار ضبط  و شنود آنلاین مکالمات کاربران داخل سازمانی جهت بهبود فرایند قرار داده شده است. همچنین در پلن‌های حرفه ای و تجاری می توانید از پشتیبانی تلفنی کارشناسان نومان استفاده نمایید.

شماره خط اختصاصی
تلفن گویا ساده
تلفن گویا پیشرفته
کالر آیدی
پشت خطی
موزیک پس زمینه
انتقال مکالمه ساده
انتقال مکالمه پیشرفته
صف انتظار ساده
صف انتظار پیشرفته
گزارش تماس ساده
گزارش تماس پیشرفته
کنترل آنلاین وضعیت صف
صفحه اختصاصی کاربر
ضبط مکالمات
صندوق صوتی
پیام رسان اختصاصی
ارسال فایل درون سازمانی
لیست سیاه/سفید
هشدار تماس
اطلاع از وضعیت کاربر
ثبت درخواست تماس
ورود یکطرفه به مکالمه
سیستم نظرسنجی
یکپارچه سازی با سی آر ام
قابلیت click2call
قابلیت CTI
ویدیو کنفرانس
گفت و گوی آنلاین در سایت
پشتیبان گیری اتوماتیک
تلفن نرم افزاری آندروید
تلفن نرم افزاری IOS
تلفن نرم افزاری ویندوز
تلفن نرم افزاری مکنتاش
تلفن نرم افزاری تحت وب
هزینه نصب و راه اندازی
استارتاپ
هر تماس همزمان ۵۰۰۰۰ تومان
خرید کنید
شماره خط اختصاصی
دویست هزار تومان
تلفن گویا ساده
دارد
تلفن گویا پیشرفته
-
کالر آیدی
دارد
پشت خطی
دارد
موزیک پس زمینه
دارد
انتقال مکالمه ساده
دارد
انتقال مکالمه پیشرفته
---
صف انتظار ساده
---
صف انتظار پیشرفته
---
گزارش تماس ساده
دارد
گزارش تماس پیشرفته
---
کنترل آنلاین وضعیت صف
---
صفحه اختصاصی کاربر
---
ضبط مکالمات
---
صندوق صوتی
---
پیام رسان اختصاصی
دارد
ارسال فایل درون سازمانی
دارد
لیست سیاه/سفید
دارد
هشدار تماس
---
اطلاع از وضعیت کاربر
دارد
ثبت درخواست تماس
---
ورود یکطرفه به مکالمه
---
سیستم نظرسنجی
---
یکپارچه سازی با سی آر ام
---
قابلیت click2call
دارد
قابلیت CTI
---
ویدیو کنفرانس
دارد
گفت و گوی آنلاین در سایت
سالانه 400 هزار تومان
پشتیبان گیری اتوماتیک
دارد
تلفن نرم افزاری آندروید
دارد
تلفن نرم افزاری IOS
دارد
تلفن نرم افزاری ویندوز
دارد
تلفن نرم افزاری مکنتاش
دارد
تلفن نرم افزاری تحت وب
دارد
هزینه نصب و راه اندازی
در خرید سالیانه / 100 هزار تومان
دمو
رایگان
درخواست کنید
شماره خط اختصاصی
---
تلفن گویا ساده
دارد
تلفن گویا پیشرفته
دارد
کالر آیدی
دارد
پشت خطی
---
موزیک پس زمینه
---
انتقال مکالمه ساده
دارد
انتقال مکالمه پیشرفته
---
صف انتظار ساده
دارد
صف انتظار پیشرفته
-
گزارش تماس ساده
---
گزارش تماس پیشرفته
---
کنترل آنلاین وضعیت صف
---
صفحه اختصاصی کاربر
---
ضبط مکالمات
---
صندوق صوتی
---
پیام رسان اختصاصی
---
ارسال فایل درون سازمانی
دارد
لیست سیاه/سفید
---
هشدار تماس
---
اطلاع از وضعیت کاربر
---
ثبت درخواست تماس
---
ورود یکطرفه به مکالمه
---
سیستم نظرسنجی
---
یکپارچه سازی با سی آر ام
---
قابلیت click2call
دارد
قابلیت CTI
---
ویدیو کنفرانس
---
گفت و گوی آنلاین در سایت
--
پشتیبان گیری اتوماتیک
دارد
تلفن نرم افزاری آندروید
دارد
تلفن نرم افزاری IOS
دارد
تلفن نرم افزاری ویندوز
دارد
تلفن نرم افزاری مکنتاش
دارد
تلفن نرم افزاری تحت وب
دارد
هزینه نصب و راه اندازی
در خرید سالیانه / 100 هزار تومان
حرفه ای
هر تماس همزمان 150000 تومان
خرید کنید
شماره خط اختصاصی
دویست هزار تومان
تلفن گویا ساده
دارد
تلفن گویا پیشرفته
دارد
کالر آیدی
دارد
پشت خطی
دارد
موزیک پس زمینه
قابلیت شخصی سازی
انتقال مکالمه ساده
دارد
انتقال مکالمه پیشرفته
دارد
صف انتظار ساده
دارد
صف انتظار پیشرفته
-
گزارش تماس ساده
دارد
گزارش تماس پیشرفته
---
کنترل آنلاین وضعیت صف
دارد
صفحه اختصاصی کاربر
دارد
ضبط مکالمات
دارد
صندوق صوتی
دارد
پیام رسان اختصاصی
دارد
ارسال فایل درون سازمانی
دارد
لیست سیاه/سفید
دارد
هشدار تماس
---
اطلاع از وضعیت کاربر
دارد
ثبت درخواست تماس
فعالسازی با چهارصد هزار تومان
ورود یکطرفه به مکالمه
---
سیستم نظرسنجی
فعالسازی با چهارصد هزار تومان
یکپارچه سازی با سی آر ام
---
قابلیت click2call
دارد
قابلیت CTI
دارد
ویدیو کنفرانس
دارد
گفت و گوی آنلاین در سایت
سالانه 100 هزار تومان
پشتیبان گیری اتوماتیک
دارد
تلفن نرم افزاری آندروید
دارد
تلفن نرم افزاری IOS
دارد
تلفن نرم افزاری ویندوز
دارد
تلفن نرم افزاری مکنتاش
دارد
تلفن نرم افزاری تحت وب
دارد
هزینه نصب و راه اندازی
در خرید سالیانه / 100 هزار تومان
تجاری
هر تماس همزمان 175000 تومان
خرید کنید
شماره خط اختصاصی
دویست هزار تومان
تلفن گویا ساده
دارد
تلفن گویا پیشرفته
دارد
کالر آیدی
دارد
پشت خطی
دارد
موزیک پس زمینه
قابلیت شخصی سازی
انتقال مکالمه ساده
دارد
انتقال مکالمه پیشرفته
دارد
صف انتظار ساده
دارد
صف انتظار پیشرفته
دارد
گزارش تماس ساده
دارد
گزارش تماس پیشرفته
دارد
کنترل آنلاین وضعیت صف
دارد
صفحه اختصاصی کاربر
دارد
ضبط مکالمات
دارد
صندوق صوتی
دارد
پیام رسان اختصاصی
دارد
ارسال فایل درون سازمانی
دارد
لیست سیاه/سفید
دارد
هشدار تماس
دارد
اطلاع از وضعیت کاربر
دارد
ثبت درخواست تماس
فعالسازی با دویست هزار تومان
ورود یکطرفه به مکالمه
دارد
سیستم نظرسنجی
فعالسازی با دویست هزار تومان
یکپارچه سازی با سی آر ام
دارد
قابلیت click2call
دارد
قابلیت CTI
دارد
ویدیو کنفرانس
دارد
گفت و گوی آنلاین در سایت
دارد
پشتیبان گیری اتوماتیک
دارد
تلفن نرم افزاری آندروید
دارد
تلفن نرم افزاری IOS
دارد
تلفن نرم افزاری ویندوز
دارد
تلفن نرم افزاری مکنتاش
دارد
تلفن نرم افزاری تحت وب
دارد
هزینه نصب و راه اندازی
در خرید سالیانه / 100 هزار تومان

پاسخ به سوالات متداول شما

منظور از " تماس همزمان " چیست؟ و چه تعداد مورد نیاز است؟

همانطوری که از عبارت ” تماس همزمان ” پیداست این موضوع، نشان دهنده ی تعداد تماسی است که در آن واحد می توانید از طریق مرکز تلفن تان، چه به صورت تماس ورودی و چه به صورت تماس خروجی، استفاده کنید.

به عنوان مثال در صورتی که شما سرویسی با چهار تماس همزمان خریداری کنید، در این حالت، اگر دو نفر از کارکنان شما با مشتریان تان در حال مکالمه باشند، تنها دو نفرِ دیگر از کارمندان تان، می توانند با شماره های بیرون از مجموعه تان تماس برقرار کنند.

در مثالی دیگر اگر چهار نفر از کارکنان شما به طور همزمان در حال پاسخگویی به  چهار تماس ورودی از سمت مشتریان باشند، سایر کارکنان، قادر به دریافت تماس یا برقراری تماس با بیرون از شرکت نخواهند بود.

به طور کلی تعداد تماس همزمان مورد نیاز برای شما با این فرمول محاسبه می شود :

3 ÷ تعداد کارمندان ≤ تعداد تماس همزمان مورد نیاز

با توجه به فرمول بالا، اگر شما در مجموعه تان 12 پرسنل دارید، پیشنهاد می شود حداقل 4 تماس همزمان را برای مجموعه تان داشته باشید.

آیا شماره ی کنونی من تغییر خواهد کرد؟

بله، در صورتی که در محل تلفن از اینترنت بهره مند هستید. امکان حفظ شماره شما وجود خواهد داشت.

هم اکنون خط تلفن اینترنتی دارم.‌ آیا می توانم از سرویس شما استفاده کنم؟

در صورتیکه چهار رقم اول شماره شما یکی از شماره های 9101 یا 9130 باشد، بله می‌توانید با ما در ارتباط باشید تا رویه فعالسازی خطوط تلفن شما برروی سرویس تلفن اینترنتی نومان انجام پذیرد.

حداکثر تعداد داخلی که می‌توانم در این سیستم داشته باشم چقدر است؟

شما محدودیتی در تعداد داخلی نخواهید داشت اما در صورتی که تعداد کارمندان و داخلی مورد نیاز شما فراتر از ۲۰ نفر باشد،‌ از مرکز تلفن اینترنتی اختصاصی نومان استفاده نمایید. برای اطلاع از هزینه سرورهای اختصاصی هم اکنون با کارشناسان ما در بخش گفت و گوی آنلاین در ارتباط باشید.

پس از تکمیل مراحل سفارش، زمان تحویل چقدر خواهد بود؟

پس از تکمیل سفارش، مرکز تلفن اینترنتی بسته به پلن خرید و شرایط مورد نیاز برای تحویل، از ۴ ساعت الی ۵ روز کاری متفاوت خواهد بود.

آیا امکان انتخاب شماره تلفن است؟

بله شما می‌توانید با کارشناسان ما از طریق گفت و گوی آنلاین  در ارتباط باشید تا برای انتخاب شماره دلخواه، شما را راهنمایی نمایند.

آیا مرکز تلفن اینترنتی با مرکز تلفن مجازی تفاوت دارد؟

بله، این دو نوع سیستم به صورت کلی با یکدیگر متفاوت هستند،‌ در مرکز تلفن اینترنتی شما صاحب یک مرکز تلفن واقعی هستید و براحتی بدون پرداخت هزینه اضافی قادر به دریافت و برقراری تماس خواهید بود این درحالیست که در مرکز تلفن مجازی،‌ شما مالک خط تلفن نخواهید بود و امکان برقراری تماس را نخواهید داشت. همکاران ما  مقاله‌ی جامعی را در این زمینه آماده کرده اند که مطالعه ی آن خالی از لطف نخواهد بود شما می توانید با کلیک برروی  ” تلفن گویای مجازی و مقایسه ی آن با مرکز تلفن اینترنتی ” به این مطلب مراجعه کنید.

آیا می‌توانم چندین منشی تلفنی داشته باشم؟

بله، در صورتی که سرویس شما بیشتر از یک تماس همزمان باشد، ‌به ازای هر تماس همزمان، شما می توانید یک تلفن گویا برای ساعات کاری، ساعات غیر کاری و پیام انتظار ( برای پلن های حرفه ای و تجاری ) داشته باشید.

تفاوت صف انتظار ساده با حرفه ای چیست؟

در صف انتظار ساده،‌تماس گیرندگان وارد صف پاسخگویی می شوند و به نوبت به آنها پاسخ داده می شود. در صف انتظار حرفه ای، علاوه بر اینکه به تماس گیرنده امکان ثبت درخواست تماس اتوماتیک ( بازگشت تماس )‌ داده می‌شود ، به شما نیز این امکان داده می‌شود تا به صورت لحظه‌ای در صورت عدم پاسخگویی به تماس گیرنده و ثبت تماس با آنها، از طریق ایمیل مطلع شوید و اقدامات لازم را در این زمینه انجام دهید. همچنین در صف انتظار حرفه ای به شما امکان تعیین تعداد افراد حاضر در صف و حداکثر زمان انتظار قابل قبول در صف داده می‌شود.