این مقاله به جهت آموزش بازدیدکنندگان و مشتریان شرکت فناوری نومان، در طریقه استفاده از ارتباط ویدئو کنفرانس و ارتباط آنی با کارشناسان فروش و پشتیبانی شرکت فناوری نومان آماده شده است. اگر شما از طریق موتور‌های جست و جو با هدف دریافت راه‌کار ویدئو کنفرانس به این صفحه آمده اید در انتهای مقاله لینک دانلود همین محصول برای استفاده در کسب و کار خودتان قرار داده شده است.

چرا ویدئو کنفرانس یکی از درگاه‌های ارتباطی ما با مشتریانمان است؟

شرکت فناوری نومان به عنوان متولی فروش و پشتیبانی رسمی محصولات 3cx در ایران، اقدام به معرفی، مشاوره و آموزش در زمینه سیستم های ارتباطی نسل نو از طریق ویدئو کنفرانس می‌کند. شرکت نومان به نوبه خود با هدف استفاده از تکنولوژی‌های روز، برای جلوگیری از آلودگی هوا و کاهش هزینه‌های عملیاتی جلسات، اقدام به راه‌اندازی وب کنفرانس برای مشتریان و مشتریان احتمالی نموده است.

نحوه استفاده از ویدئو کنفرانس :

ویدئو کنفرانس اینترنتی، محصول قابل اطمینان 3CX ، امکان ارتباط ویدیویی و صوتی را از طریق مرورگرهای اینترنتی فراهم می کند. این سرویس به شما این امکان را خواهد داد تا بدون نیاز به دانلود نرم افزار یا افزونه اضافه دیگری، به راحتی با یک کلیک ساده به‌طور همزمان به جلسات و کنفرانس ها ملحق شوید.

همزمان شما‌ می‌توانید در صورت عدم دسترسی به رایانه، از طریق گوشی هوشمند یا تبلت تان وارد ویدئو کنفرانس شوید.

در جلسات مجازی با استفاده از ویدئو کنفرانس 3cx می‌توانید:

  • به صورت رو در رو با استفاده از کیفیت HD ویدیو و صوت با یکدیگر جلسه برگزار نمایند.
  • یکی از حاضرین نسبت به پرزنت محصول خود اقدام کرده و سایرین به تماشای آن بنشینند.
  • صفحه نمایش رایانه یا اسناد PDF را به اشتراک بگذارند
  • می‌توانند درخواست اتصال از راه دور نمایند (همانند نرم افزارTeamviewer و anydesk  )

دریافت دعوتنامه‌ حضور در جلسه مجازی :

هنگامی که به یک ویدئو کنفرانس دعوت شده اید دعوت نامه‌ای از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد که شامل:

  • عنوان جلسه
  • یادداشت های برگزار کننده کنفرانس
  • تاریخ و زمان
  • لیست شركت كنندگان
  • لینک هایی که از آن می توانید به جلسه برسید

پیوستن به وب کنفرانس 3cx برای حضور در جلسه مجازی :

شما می توانید از طریق رایانه با استفاده از مرورگرهای گوگل کروم و فایرفاکس استفاده کنید یا به وسیله گوشی هوشمند یا تبلت خود با سیستم عامل iOS یا Android به کنفرانس ملحق شوید.

کاربران ویندوز Xp ، به دلیل عدم پشتیبانی از آخرین نسخه های مرورگر گوگل کروم و فایرفاکس قادر به استفاده از وب کنفرانس 3cx نخواهند بود.

اتصال به وب کنفرانس به وسیله گوگل کروم

  • اگر تا کنون مرورگر گوگل کروم را روی رایانه خود نداشته اید، آن را دانلود کنید.
  • روی لینکی که به شما در محتوای ایمیل دعوت نامه در بخش مرورگر کروم ارسال شده است کلیک کنید.
  • زمانی که برای اولین بار به کنفرانس ملحق میشوید، یک پنجره ظاهر خواهد شد که خواهان دسترسی به دوربین و میکروفون شما می باشد.

ویدئو کنفرانس 3cx

  • روی دکمه ” Allow” کلیک کنید تا این دسترسی داده شود.

اگر شما می خواهید از تمام ویژگی‌های وب کنفرانس مانند “به اشتراک گذاری صفحه خودتان” یا “درخواست کنترل از راه دور” استفاده کنید؛ از شما خواسته می شود که برنامه 3CX WebMeeting Extension را نصب کنید.

اگر شما از مشتریان کنونی شرکت فناوری نومان هستید. می بایست به جهت قابلیت انجام امورات پشتیبانی این افزونه را قبل از ورود به جلسه مجازی برروی مرورگر خود نصب کنید. برای نصب افزونه ابتدا روی دکمه Install و سپس روی دکمه Add Extension کلیک کنید؛ پیامی مبنی بر فعال شدن افزونه ظاهر خواهد شد.

  • درصورتیکه قبلا نیز در ویدئو کنفرانس ها از این افزونه استفاده کرده اید؛ مطمئن شوید که اکنون نسخه بروز آن را استفاده می‌کنید.

اتصال به وب کنفرانس از طریق مرورگر فایر فاکس

  • اگر تا کنون مرورگر فایرفاکس را روی رایانه خود نداشته اید، آن را دانلود کنید.
  • روی ” JOIN FROM FIREFOX” در ایمیل دعوت نامه کلیک کنید.
  • زمانی که برای اولین بار به کنفرانس ملحق میشوید، یک پنجره ظاهر خواهد شد که خواهان دسترسی به دوربین و میکروفن شما است.

 

ویدئو کنفرانس 3cx‌و اتصال از طریف مرورگر فایرفاکس

  • روی گزینه Share Selected Devices کلیک کنید تا به آنها دسترسی پیدا کند.

توجه داشته باشید که بخش  “کنترل از راه دور” در مرورگر فایرفاکس پشتیبانی نمی شوند.

اتصال به ویدیو کنفرانس از طریق دستگاه iOS شما

  • برنامه 3CX WebMeeting را از App store دانلود ونصب کنید.
  • پس از نصب، بر روی لینک گزینه اتصال از طریق IOS در ایمیل دعوت نامه کلیک کنید.
  • اعلانی ظاهر می شود که از شما می خواهد برنامه 3CX را باز کنید، سپس روی « Log In» کلیک کنید.

همانطور که در زیر نشان داده شده است شما می توانید به وسیله آیفون یا آی پد در کنفرانس اینترنتی، از امکانات مختلف سیستم استفاده کنید:

وب کنفرانس از طریق Ios

اتصال به ویدئو کنفرانس از طریق دستگاه Android

  • برنامه 3CX WebMeeting را از google store دانلود ونصب کنید.
  • اجازه استفاده از دوربین، میکروفون و گالری را به برنامه بدهید.
  • ایمیل دعوت نامه را در دستگاه خود باز کنید.
  • روی ” JOIN FROM ANDROID” در ایمیل دعوت نامه کلیک کنید.

در نسخه آندروید شما امکان ایجاد ارتباط یا مدیریت بخش‌های وب کنفرانس را ندارید، فقط میتوانید شرکت کنید یا دسترسی به میکروفون و دوربین را تغییر دهید.

بخش عیب یابی اتصال به وب کنفرانس :

تغییر دوربین انتخابی در گوشی هوشمند:

هنگام کار با تلفن هوشمند یا تبلت ممکن است متوجه شوید که دوربین عقب به جای دوربین جلو فعال شده است. یک منو برای برای تغییر دوربین ها ظاهر میشود؛ شما می توانید دوربین عقب را غیرفعال کنید یا دوربین جلویی را در حالت پیش فرض تنظیم کنید.

مرورگر – Webcam را نمی تواند تشخیص دهد

در اتفاقی غیر معمول؛ هنگامی که به 3CX WebMeeting ملحق میشوید، ویدیو شما کار نمی کند. لطفا مراحل زیر را دنبال کنید تا مطمئن شوید دیگر این اتفاق نخواهد افتاد. در صورتیکه ویدیو شما فعال نمیشود , پیام زیر برای شما ظاهر خواهد شد:

ایراد وبکم در وب کنفرانس

بررسی تصویر پیش نمایش در سمت راست پایین صفحه، روش دیگری برای تشخیص کارکرد صحیح وبکم شما است. اگر شما تصویر پیش نمایش خود را نمی بینید،نشانگر این است که وب کم شما مشکل دارد.

توجه داشته باشید که نماد دوربین در بخش بالایی صفحه ویدیو کنفرانس قرمز رنگ نباشد.

استفاده ی یک برنامه دیگر از وبکم شما رایج ترین دلیل عدم نمایش ویدئو در وب کنفرانس است. بستن تمام برنامه های ویدئویی و ملحق شدن دوباره به وب کنفرانس سریعترین راه حل برای حل این مشکل است.

اگر با روش بالا مشکل شما همچنان باقی مانده است، ممکن است مرورگر شما وب کم شما را مسدود کرده باشد. برای حل این مشکل در مرورگر کروم اقدامات زیر را انجام دهید:

1.نماد دوربین را در نوار آدرس مرورگر خود فشار دهید:

فعالسازی وبکم در وب کنفرانس

.پنجره جدیدی باز میشود که  به شما اطلاع میدهد این صفحه دوربین و میکروفون را مسدود کرده است:

فعالسازی وبکم در مرورگر برای وب کنفرانس

3.” Always allow” را انتخاب کنید و میکروفن و دوربین را برای استفاده انتخاب کنید.

4.گزینه “Done” را انتخاب کرده و refreshکنید.

  1. مجددا مرورگر کروم را راه اندازی کنید و به دعوت نامه الکترونیکی برگردید.
  2. برای ملحق شدن دوباره به ویديو کنفرانس روی دکمه join کلیک کنید. مطمئن شوید که به دوربینتان جهت استفاده از طریق مرورگر مجوز داده اید.

می‌توانید از بخش تنظیمات Google ⇐ تنظیمات پیشرفته ⇐ تنظیمات محتوا ⇐ میکروفن و دوربین مجوز استفاده از دوربین را برای مرورگر صادر کنید.

برای ارتباط با مشاوران شرکت فناوری نومان به صفحه  ” درخواست جلسه مجازی ” مراجعه کنید.

 

اگر شما از مدیران یا کارشناسان فناوری اطلاعات هستید و خواهان استفاده از این محصول هستید می‌توانید به صفحه ” دانلود نسخه رایگان محصول 3cx ” مراجعه کرده و ضمن آشنایی با سایر امکانات این محصول از بخش ویدئو کنفرانس آن براحتی استفاده کنید و اگر می خواهید از امکانات مدیریتی بخش ویدئو کنفرانس محصول 3cx مطلع شوید به مقاله ” و و مقاله ” امکانات ویدئو کنفرانس ” مراجعه کنید.