روز گذشته شرکت گوگل در گردهمایی سال ۲۰۱۸ خود از تکنولوژی جدیدی رونمایی کرد که کمتر کسانی انتظارش را داشتند. دستیار گوگل که هم اکنون در اکثر گوشی‌های آندرودی وجود دارد با پیشرفت چشمگیری مواجه شده است. این تکنولوژی که از آن به عنوان گوگل دوپلکس ( Google Duplex ) نام برده شد قادر است که بجای شما مکالمه واقعی برقرار کرده و طبق درخواست شما اقدام به خرید، رزرو یا امورات مشابه دیگری کند. در ادامه پست ویدیو به همراه متن فارسی آن منتشر شده است که شما می‌توانید به صورت کامل آنرا مشاهده کنید.
هرچند گوگل در این همایش زمانی برای عرضه عمومی تکنولوژی گوگل دوپلکس عنوان نکرد اما گمان می‌رود در سالهای نزدیک بتوان گوگل دوپلکس را در دسترس عموم مشاهده کرد. آنطوری که در این ویدیو گفته می‌شود تکنولوژی گوگل دوپلکس با گردآوری سه تکنولوژی دیگر گوگل به اسامی ” تکنولوژی درک مکالمات واقعی” ” تکنولوژی آموزش عمیق ” و ” تکنولوژی تبدیل متن به صوت ” استفاده می کند.
در زیر ویدیو این فایل به همراه متن سخنرانی قرار گرفته است.
پیشرفت دستیار دیجیتالی … همانطوری که قبلا گفتیم . هدف ما از دستیارمان این هست که کمک کند تا شما کارهای‌تان را به او بسپارید.
قسمت بزرگی از سپردن کار به دستیار، بخش تماس تلفنی هست. ممکن است شما بخواهید که برنامه تان را تغییر دهید یا بخواهید در وسط هفته به یک لوله کش تماس بگیرید یا حتی با آرایشگاه تماس بگیرید و وقتی را رزرو کنید.
ما به شدت در حال تلاش هستیم که به کاربرانمان در آن لحظات کمک کنیم.
ما می خواهیم کاربران را به کسب و کارها به صورت مناسبی متصل کنیم.
در واقع اکثر کسب و کارها بر این قسمت وابسته هستند. جالب اینکه 60 درصد کسب و کارهای کوچک در آمریکا رزرواسیون آنلاین ندارند.
ما فکر می کنیم که دستیار ما می‌تواند این مشکل را حل کند.
پس بیایید برگردیم به مثالمان و در نظر بگیریم که شما از گوگل می‌خواهید که برای شما در روز سه شنبه بین ساعات ۱۰صبح تا ۱۲ ظهر قراری را تنظیم کند.
اتفاقی که می‌افتد این هست که دستیار گوگل در پشت صحنه تماس برقرار خواهد کرد. بنابراین آنچیزی که شما خواهید شنید، این هست که دستیار گوگل یک تماس واقعی با یک آرایشگاه واقعی برای تظنیم کردن قرار ملاقات برقرار می کند.
بیایین گوش کنیم:
- سلام چطوری می تونم کمکتون کنم؟
- سلام من میخوام برای کوتاه کردن مو زنانه واسه یک نفر وقت بگیرم
- برای ۳ام ماه می میخوام
- حتما، لطفا یک لحظه به من فرصت بده
- اوهومممم
- حتما، چه زمانی مد نظر شما هست؟
- ساعت ۱۲ ظهر
- ما برای ساعت ۱۲ ظهر وقت خالی نداریم، نزدیک ترین زمانی که داریم ساعت ۱:۱۵ دقیقه بعد از ظهر هست
- تایمی بین ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر دارین؟
- بسته به سرویسی که اون خانم می خواد داشته باشه. چه سرویسی رو میخوایین از ما؟
- فقط کوتاه کردن مو
- بله، ساعت ۱۰ صبح رو خالی داریم
- ۱۰ صبح مناسبه
- باشه، اسم کوچیکش چیه؟
- اسم کوچیکش لیزا هست.
- باشه، بسیار عالی . من لیزا رو ساعت ۱۰ صبح سوم ماه می می‌بینم
- باشه، عالیه ممنونم
- عالیه، روز خوبی داشته باشی. خداحافظ
این یک تماس واقعی بود. شما مکالمه حیرت آوری رو شنیدید. سیستم ما قادر هست نکات دقیق و ظریف مکالمه را تشخیص دهد.
ما سالهای زیادی است که بر روی این تکنولوژی کار می کنیم. این تکنولوژی اسمش گوگل دوپلکس است. تمامی سرمایه گذاری های ما را در طی چند سال در کنار هم جمع می کند. درک مکالمات واقعی . آموزش عمیق و تبدیل متن به صوت. ضمنا سیستم ارسال هشدار تاییدیه تنظیم قرار ملاقات را به شما خواهد داشت.
بگذارید یک مثال دیگر به شما نشان دهیم. در نظر می گیریم که شما می‌خواهید به رستوران تماس بگیرید اما این رستوران کوچک هست و رزور آنلاین ندارد و مکالمه تلفنی هم آنطوری که انتظار خواهید داشت پیش نخواهد رفت.
- سلام می تونم کمکتون کنم
- من برای هفتم روز چهارشنبه یه میز میخوام رزرو کنم
- برای هفت نفر؟
- برای چهار نفر
- چهار نفر؟ کی؟ امروز ؟ امشب؟
- چهارشنبه هفته بعد ساعت ۶ عصر
- ما رزرواسیون از قبل رو برای ۵ نفر انجام میدیم
- برای چهار نفر می تونین تشریف بیارین
- معمولا چقدر باید منتظر بمونیم تا صندلی به ما برسه؟
- برای کی؟ فردا ؟ یا آخر هفته؟
- برای چهارشنبه هفته بعد ، هفتم
- اوه نه. زیاد شلوغ نیست میتونین برای چهار نفر تشریف بیارین. بسیار خوب؟
- اوه متوجه شدم. ممنونم
این هم یک مکالمه واقعی بود.ما مثال های زیادی از این دست داریم که مکالمه دقیقا همانطوری که شما انتظارش را دارید پیش نمی‌رود اما دستیار ما به صورت کامل نکات ظریف مکالمه را درک می کند.
همانطوری که در این ویدیو مشاهده کردید مرز‌های تکنولوژی با سرعت شگفت انگیزی در حال تغییر است و این استفاده از تکنولوژی است که حرف اول و آخر را در رقابت بین کسب و کارها خواهد زد.