بررسی قابلیت‌ها و تفاوت نسخه‌های مختلف سیستم ارتباطی 3cx
| بر اساس حجم لایسنس | پایه | حرفه ای | هوش مصنوعی |
|---|---|---|---|
| تعداد داخلی | بر اساس حجم لایسنس | بر اساس حجم لایسنس | بر اساس حجم لایسنس |
| تعداد تماس همزمان | شروع از هشت | شروع از هشت | شروع از هشت |
| تاریخچه تماس ها |  | | |
| انتقال تماس در حالت مشغول | | | |
| تماس با مسیریابی DID | | | |
| منشی دیجیتالی | | | |
| پخش موسیقی در حالت انتظار | | | |
| پیام صوتی | | | |
| دفترچه تلفن مرکزی | | | |
| انتقال تماس پیشرفته | | | |
| شاخص انتظار پیام ( MWI ) | | | |
| زنگ خوری همزمان تلفن رو میزی و موبایل | | | |
| پاسخگویی اتوماتیک در حالت مشغول | | | |
| پشتیبانی از گیت وهای استاندارد SIP | | | |
| یکپارچه سازی با هدست سنهایزر | | | |
| پشتیبانی گسترده از کدکها | | | |
| پشتیبانی از کدک g729 | | | |
| چراغ وضعیت داخلی ها ( blf ) | | | |
| گزارش تماس ها | | | |
| پارک تماس | | | |
| صف انتظار حرفه ای |  | | |
| ضبط تماس | | | |
| پیجینگ | | | |
| مدیریت ضبط تماس | | | |
| تنظیم SMTP شخصی | | | |
| FQDN شخصی | | | |
| پیکر بندی بی ال اف از سمت کاربر | | | |
| قابلیت شیفت بندی تلفن های رومیزی | | | |
| قابلیت های مدیریتی | پایه | حرفه ای | تجاری |
|---|---|---|---|
| کنسول مدیریتی تحت وب | | | |
| مدیریت و بروزرسانی اتوماتیک دستگاههای متصل | | | |
| نشانگر وضعیت سیستم به صورت برخط | | | |
| وب سرور یکپارچه | | | |
| پشتیبانگیری و بازیابی آسان | | | |
| SBC برای پیکربندی داخلیها از راه دور | | | |
| vmware / hyperv سازگاری با | | | |
| پشتیبان گیری طبق برنامه | | | |
| 3cx اتصال شعبات به وسیله | | | |
| بازیابی طبق برنامه | | | |
| (Fail over) تنظیم سیستم پشتیبان | | | |
| لایسنس آماده باش | | | |
| ارتباطات یکپارچه | پایه | حرفه ای | تجاری |
|---|---|---|---|
| مشاهده حضور/عدم حضور همکاران | | | |
| دریافت پیام صوتی از طریق ایمیل | | | |
| حالات پیشرفته انتقال مکالمه | | | |
| راه اندازی کنفرانس تلفنی | | | |
| افزونه click2call | | | |
| دریافت فکس از طریق ایمیل به حالت Pdf | | | |
| فکس سرور گروهی | | | |
| مشاهده وضعیت شعبات | | | |
| بخش مرکز تماس | پایه | حرفه ای | هوش مصنوعی |
|---|---|---|---|
| نرم افزار پیشرفته برنامه نویسی | | | |
| استراتژی های پیشرفته صف | | | |
| گزارش تماس پیشرفته | | | |
| آمار صف به صورت برخط | | | |
| گزارش متنوع صف ها | | | |
| گزارش ساده تماس‌ها | | | |
| گوش کردن / کنفرانس / آموزش اپراتور | | | |
| جستجو نام مشتری بر اساس شناسه تماس گیرنده | | | |
| قابلیت استفاده از API 3CX | | | |
| کنترل آنلاین و لحظه ای وضعیت صف ها | | | |
| صفحه وضعیت شخصی برای اپراتور ها | | | |
| صفحه اختصاصی وضعیت هر صف برای مدیران | | | |
| جستجو تماس های ضبط شده | | | |
| مدیریت ورود و خروج اپراتورها توسط مدیر دپارتمان | | | |
| پشتیبانی از اپراتورهای خارجی | | | |
| بازگشت تماس اتوماتیک در صورت پر بودن صف | | | |
| یکپارچه سازی با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری | | | |
| هشدار / گزارش در مورد تعهدنامه سرویسها | | | |
| جلوگیری از ضبط مکالمه | | | |
| مسیردهی تماس براساس تجربه کاربران | | | |
| امکانات هوش مصنوعی | پایه | حرفه‌ای | هوش مصنوعی |
|---|---|---|---|
| خلاصه سازی تماس | | | |
| احساس تماس | | | |
| ضبط تماس ها با گوگل و Openai | | | |
| ضبط تماس ها به صورت لوکال | | | |
| جداسازی گفتگوهای افراد در تماس | | | |
| تبدیل گفتار به نوشتار صندوق صوتی | | | |
| اجرای مدیر-منشی توسط هوش مصنوعی | | | |
| دستیار صوتی | | | |
| منشی هوش مصنوعی | | | |
| مدیریت تلفن‌های تحت شبکه | پایه | حرفه‌ای | تجاری |
|---|---|---|---|
| تنظیم خودکار تلفن های تحت شبکه به محض اتصال | | | |
| مدیریت تمام تلفن های شبکه از کنسول | | | |
| راه اندازی مجدد تلفن از طریق کنسول | | | |
| به روز رسانی و مدیریت سیستم عامل تلفن ها | | | |
| پشتیبانی از گوشی های معروف SIP | | | |
| یکپارچگی با برنامه‌ها | پایه | حرفه ای | تجاری |
|---|---|---|---|
| آفیس ۳۶۵ (فقط بخش آدرس بوک) | | | |
| مایکروسافت اوت لوک | | | |
| TAPI | | | |
| Office 365 | | | |
| Salesforce | | | |
| Microsoft Dynamics | | | |
| Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC | | | |
| Google Contact | | | |
| Exact | | | |
| Zendesk | | | |
| Freshdesk | | | |
| act! | | | |
| Datev | | | |
| Hotel Module | | | |
| Multiline TAPI | | | |
| سازگار با Mitel | | | |
| Fidelio Certified | | | |
| وب کنفرانس | پایه | حرفه‌ای | تجاری |
|---|---|---|---|
| بدون نیاز به نصب پلاگین | - | | |
| قابلیت درخواست جلسه فقط با یک کلیک | - | | |
| ضبط جلسه | - | | |
| کنترل از راه دور ( مشابه Teamviewer ) | | | |
| به اشتراک گذاری صفحه به طرق مختلف | - | | |
| اشتراک pdf | - | | |
| کاربر نامحدود | - | | |
| تعداد شرکت کنندگان آنلاین | - | 100 | 250 |
